شناسایی عوامل موثر بر پذیرش و رشد بانکداری الکترونیک (مطالعه موردی شعب بانک اقتصاد نوین شهر تهران)

این تحقیق با هدف شناسایی عوامل موثر بر پذیرش و رشد بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک اقتصاد نوین انجام شده است. در این پژوهش از مدل تحقیق پیکاراینن و همکاران (2004) استفاده شده است که این مدل شش عامل مفید بودن، سهولت استفاده، لذت، اطلاعات، امنیت و محرمانه بودن، کیفیت ارتباط اینترنتی را از عوامل تاثیر گذار بر استفاده از بانکداری الکترونیک می داند. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک اقتصاد نوین در شهر تهران می باشد که تجربه استفاده از اینترنت بانک اقتصاد نوین را دارند. تعداد نمونه با توجه به فرمول جامعه نامحدود واریانس نامعلوم 200 بدست آمده تحقیق انجام شده دارای 6 فرضیه اصلی بوده که بر اساس الگوی مفهومی تحقیق تدوین شده بودند. اطلاعات لازم در پژوهش حاضر با استفاده از روش های مطالعات کتابخانه ای شامل کتب، مقالات، مجلات و نیز استفاده از اینترنت، همچنین پرسشنامه که بر اساس پرسشنامه های استاندارد خارجی تدوین شده بود، پس از تائید روایی و پایایی آن، بدست آمد. تجزیه و تحلیل داده های جمع آوری شده از طریق پرسشنامه در دو سطح تجزیه و تحلیل توصیفی و تجزیه وتحلیل استنباطی انجام گرفت. نتایج آزمون t نشان می دهد که مفید دانستن، سهولت، لذت ادراکی، داشتن اطلاعات، امنیت و محرمانگی و کیفیت ارتباطات اثر مثبتی بر پذیرش و رشد بانکداری الکترونیک دارد و همچنین نتایج آزمون فریدمن هم نشان می دهد که بین عوامل موثر بر پذیرش و رشد بانکداری الکترونیک کیفیت ارتباطات اینترنتی کمترین اهمیت و مفید دانستن بانکداری الکترونیک بیشترین اهمیت را دارا هستند.